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          延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院,中鐵二十局中心醫(yī)院,延安大學(xué)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院,咸陽(yáng)心腦血管病醫(yī)院,居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院
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          優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作掠影
          發(fā)表時(shí)間:【2011-07-16】
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              我院于2010年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來(lái),被確定為咸陽(yáng)市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院,開(kāi)展試點(diǎn)病區(qū)2個(gè)。2011年,貫徹落實(shí)陜西省《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求,結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,制定2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣方案” 和工作計(jì)劃,明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),調(diào)整組織機(jī)構(gòu),確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作重點(diǎn)內(nèi)容及擴(kuò)大工作實(shí)施步驟。今年兩批開(kāi)展試點(diǎn)科室,4月份第一批8個(gè)科室,眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦產(chǎn)科、兒科、骨科、心外科、皮膚肛腸科,陸續(xù)開(kāi)始。8~10月份第二批開(kāi)展10個(gè)科室有:心五科、血液內(nèi)分泌科、呼吸消化科、康復(fù)科、手足外科、腦血管病六科、腦血管病七科、神外一科、神外二科、腫瘤胸外科等。神外重癥、NICU、CCU按照重癥監(jiān)護(hù)室要求做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。到年底,60%以上病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
              加強(qiáng)培訓(xùn),更新服務(wù)理念。護(hù)士長(zhǎng)是第一責(zé)任人,護(hù)士長(zhǎng)的理念及工作態(tài)度,決定工作質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理,根據(jù)病人情況和護(hù)理工作量,合理安排護(hù)理人員,彈性排班,對(duì)節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理??剖也捎肁PN排班模式試點(diǎn),減少交接班次數(shù),護(hù)理工作完整、連續(xù),達(dá)到合理利用現(xiàn)有的護(hù)士人力資源,提高護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全,減輕護(hù)士工作壓力。落實(shí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以及“基礎(chǔ)護(hù)理該不該做?該誰(shuí)做?如何做?”全員大討論,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),使護(hù)士明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范,臨床護(hù)士必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,改善護(hù)理服務(wù)。
              全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。結(jié)合“患者滿意在科室活動(dòng)”,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣?,一科一品,豐富服務(wù)內(nèi)涵,保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),倡導(dǎo)人性化服務(wù)。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中,各試點(diǎn)病區(qū)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,深化親情服務(wù),創(chuàng)建??谱o(hù)理服務(wù)特色,提高服務(wù)質(zhì)量。眼科愛(ài)心眼藥架、遮眼板,解決了由于眼科病人視力差、需要使用的眼藥種類(lèi)繁多,滴用的次數(shù)、時(shí)間及注意事項(xiàng)各有不同,放置于桌面時(shí)凌亂且易污染。為了便于患者準(zhǔn)確的使用眼藥,自制成能盛放固定眼藥水的簡(jiǎn)易架,收納眼藥。臨床上常用的遮眼板重復(fù)使用,沒(méi)有相關(guān)的防護(hù)設(shè)置。為了預(yù)防視力檢查時(shí)使用不當(dāng)引起的眼部交叉感染,用棉布做出與遮眼板大小的布套,消毒后用于病人查視力時(shí)遮擋眼睛。肛腸科護(hù)理溝通園地,搭起護(hù)患溝通橋梁等。
              簡(jiǎn)化取消不必要的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),設(shè)計(jì)表格式護(hù)理文書(shū),臨床護(hù)士每天書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)。結(jié)合??茖?shí)際,在部分護(hù)理單元實(shí)施臨床路徑護(hù)理管理,采用表格化護(hù)理文書(shū),縮短護(hù)士護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)時(shí)間,真正做到把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人,提高基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理質(zhì)量。
              我院工作取得一定成績(jī),被評(píng)為2010年度獲陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);被咸陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局、咸陽(yáng)市衛(wèi)生局評(píng)為“2010年度護(hù)理工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。我們將深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,做好宣傳和培訓(xùn)工作,表?yè)P(yáng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀典型。進(jìn)一步推廣先進(jìn)的護(hù)理管理理念,提高管理水平,為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),改善患者體驗(yàn),促進(jìn)醫(yī)患和諧。

           

          愛(ài)心創(chuàng)意

          簡(jiǎn)易愛(ài)心眼藥架
           
           
          設(shè)計(jì)理念:由于眼科病人視力差、需要使用的眼藥種類(lèi)繁多,滴用的次數(shù)、時(shí)間及注意事項(xiàng)各有不同,放置于桌面時(shí)凌亂且易污染。為了便于患者準(zhǔn)確的使用眼藥,我們利用13.5㎝×14.5㎝ 的泡沫自制成能盛放固定眼藥水的簡(jiǎn)易架,收納眼藥。愛(ài)心眼藥架美觀實(shí)用,得到患者的一致好評(píng)。
          產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):
          1方便易取    將各種眼藥水固定在位,使眼藥水瓶不易跌落或遺失。
          2準(zhǔn)確明了    在每種眼藥水前注有藥名、作用、用法、左右眼、特別溫馨提示等醒目標(biāo)記,病人可以準(zhǔn)確使用,不易混淆、用錯(cuò)眼藥水。
          3美觀實(shí)用    能夠收納眼藥水使桌面清潔美觀,也減少了儲(chǔ)存不當(dāng)引起的污染。
          4溫馨和諧    為患者提供溫馨,便利的貼心小服務(wù);增進(jìn)護(hù)患間的和諧關(guān)系,帶給患者溫馨感。
           
          愛(ài)心遮眼板罩
           
           
          設(shè)計(jì)理念:由于臨床上常用的遮眼板重復(fù)使用,沒(méi)有相關(guān)的防護(hù)設(shè)置。為了預(yù)防視力檢查時(shí)使用不當(dāng)引起的眼部交叉感染,我們從細(xì)節(jié)入手,用棉布做出與遮眼板大小的布套,消毒后用于病人查視力時(shí)遮擋眼睛。
          產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):
          1清潔   本產(chǎn)品經(jīng)高溫消毒后可以做到絕對(duì)清潔。
          2安全   每人更換、每眼一面,杜絕了檢查引起的眼睛間的交叉感染。
          3溫馨簡(jiǎn)便   為患者提供溫馨、便利的貼心服務(wù)。
           
           
          落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
           

          床頭健康教育

          基礎(chǔ)護(hù)理

          危重患者口腔護(hù)理

          為患者梳頭

          為患者洗腳

          為患者洗頭

          協(xié)助翻身扣背

          新生兒撫觸

          指導(dǎo)肺功能訓(xùn)練(吹氣球)

           

           
           
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