咸陽市優(yōu)質護理先進集體
神經內科十二病區(qū)成立于2010年3月，自2011年在護理部的指導下開展優(yōu)質護理服務以來，科室護理團隊秉承“至真至誠、精益求精”的服務理念，以患者為中心，以患者滿意為總體目標，以真誠的護理服務、人性化的管理理念、精益求精的工作作風成長為一支服務優(yōu)良、技術精湛、專科特色突出的護理隊伍。
在日常護理工作中，科室全面落實責任制整體護理工作，選拔工作責任心強、工作經驗豐富、業(yè)務能力強、具備一定管理協調能力的護士擔任責任組長。責任護士每半年擇優(yōu)調配，鼓勵年輕護士擔任責任護士，培養(yǎng)年輕護士業(yè)務技能及溝通能力，責任護士全程負責分管患者的治療護理工作，使患者在住院期間有了歸屬感，患者住院期間有任何事都知道找自己的責任護士，護士和患者良好溝通，彼此信任。很多老病號在二次入院時候點名要求自己的護士，護士的職業(yè)價值得以體現，責任組長劉淑瑾、許美麗多次被護理部評為優(yōu)質護理服務先進個人，科室的意見本上密密麻麻都是患者對護士的表揚與感謝，一份耕耘，一份收獲，能夠得到患者的肯定就是我們工作的動力！
科室始終把患者放在第一位，以“這樣做病人方便不方便，這樣做病人滿意不滿意”為出發(fā)點，強化主動服務意識，從“一個微笑，一聲問候”做起，從“良好的第一印象開始”，搭建護患溝通的橋梁。迎接新患者，護士起身問候，把醫(yī)院當成自己的家，把患者當成來家的客人，以主人翁的姿態(tài)消除患者的陌生感，責任護士帶患者去病房，介紹病友，協助患者物品歸位，協助患者完成入院的生活護理，幫助患者了解病區(qū)管理規(guī)定，護理工作流程。服務體現在細節(jié)，也許一次剪指甲微不足道，卻拉近了護患心的距離，患者覺得護士親，有時比兒女還周到，其實有時候兒女未必能做到的，我們的護士卻是真真切切做到了！有一個阿姨，只有一個兒子照顧，住院時間長了，兒子有點疲了，一到晚上就呼呼大睡，叫也叫不醒。面對這樣的家屬，護士們看在眼里急在心里，一趟趟去病房巡查，發(fā)現患者大便了，兒子扶著腿，護士幫患者一遍遍擦洗干凈，這些護士，有的其實剛剛20歲，在家里也是獨生子女，父母的寶貝。可是當患者需要的時候，她沒有半點怨言！患者在我們病房度過了除夕，要過年了，護士長去幫患者換了一套干凈被服和干凈的衣服，那個挑剔的兒子第一次專程到護士站說了一聲“謝謝”，有時候只要一句謝謝，我們就很滿足，因為我們就是這樣一支把患者需求放在第一位的護理團隊！
優(yōu)質的護理服務，除了無微不至的關懷，更重要的是幫助患者面對疾病，盡其所能的減輕患者痛苦，促進患者康復。我們的責任護士，利用各種方式為患者提供健康教育，科室利用走廊的大屏幕，滾動播放健康教育相關知識；護士針對疾病知識、?？朴盟?、康復鍛煉進行專業(yè)指導；每月一次的公休座談會，為患者答疑解惑。針對偏癱患者的康復訓練，不斷創(chuàng)新研究，開展了放松性訓練結合目標性康復訓練對腦卒中患者焦慮情緒及運動功能影響的專題研究，促進患者的全面康復，使患者達到理想的康復狀態(tài)，患者出院的時候，護士根據不同患者病情發(fā)放健康教育指導卡，提供延伸護理服務。
落實患者十大安全目標，為患者提供安全、優(yōu)質護理?；颊呤状稳朐?，護士即告知患者科室查對制度、查對內容，需要患者配合，并邀請患者主動監(jiān)督護士查對制度落實。護士在患者入院時對患者做全面的安全評估，掌握真
選擇了護理工作，執(zhí)著于護理工作，在平凡的護理崗位上堅持不懈的奮斗，在細膩與平凡中孕育崇高。優(yōu)質護理服務沒有最好，只有更好，她們將朝著更高的目標邁進！
